سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاسترجاع والتبديل

حرصًا منا في مزرعة الدُر العضوية على جودة المنتجات وسلامتها، ننــــوه على مايلي:

• نظرًا لطبيعة المنتجات الطازجة، لا يمكن استرجاع أو استبدال الخضار والمنتجات المبردة بعد توصيل الطلب واستلامه من قبل العميل.

• في حال تم شحن الطلب وحدثت مشكلة أثناء الشحن تستدعي التبديل، تتحمل شركة الشحن مسؤولية إعادة الطلب وإرجاعه لغرض التبديل.

• في حال وصول الطلب للعميل وهو بحالة غير سليمة، يجب على العميل رفض استلام الطلب مباشرة وإبلاغ شركة الشحن في حينه، ليتم التعامل مع الحالة وفق الإجراءات المتبعة.

نشكركم على تفهمكم وحرصكم معنا على الحفاظ على جودة المنتجات